Maiz egiten diren galderak
Aurkitu gure erabiltzaileek maiz egiten dituzten galderen erantzunak.
Aurkitu gure erabiltzaileek maiz egiten dituzten galderen erantzunak.
Zein da zentroaren ordutegia?
Astelehenetik ostiralera, 7:00etatik 22:00etara, eta larunbatetan, 8:00etatik 14:00etara.(irailetik uztailera).
Nola sar naiteke zentrora? Zer bitarteko erabil ditzaket?
QR kode bidez sar zaitezke.
Abonua duten pertsonek eta noizean behin datozenek ordutegi desberdina daukate?
Ez, ordutegia berdina da erabiltzaile guztientzat.
abonuak eta tarifak
Zer abonu-mota daude eta zer hartzen du barne bakoitzak?
- EHUko kolektiboa (ikasleak, irakasleak eta TEKAZELak): 24,50 €/hil
- Kanpoko pertsonak: 44,10 €/hil
Barne hartzen ditu zentrorako sarbidea, fitness-gela, jarduera gidatuak eta instalazioen erabilera orokorra, indarreko araudiaren arabera.
Nola kontratatu dezaket abonua lehen aldiz?
- Online: www.equiponeo.com/ehuleioa
- Aurrez aurre: Unibertsitateko kiroldegiko harreran
Helbidea: Carretera Leioa-Unbe 6, 48950, Erandio (Bizkaia)
Abonua automatikoki berritzen da?
Bai, aldizkakotasuna kontratatutako abonu-motaren araberakoa da (hilerokoa, hiruhilekoa, seihilekoa edo urtekoa).
Bezeroarentzako arretako zerbitzuak emango dizu berariazko baldintzen berri.
Noiz eman dezaket baja? Zenbat denbora lehenago?
Baja harreran soilik izapidetu daiteke.
Hurrengo hilaren 25a baino lehenago eskatu behar duzu baja emateko. Zerbitzua kontratatzerakoan baldintzak begiratzea edo harrerara joatea gomendatzen dizugu.
Zer dokumentu behar ditut UPV/EHU tarifari etekina atera ahal izateko?
NANa besterik ez.
Izen-emateak eta erreserbak
Nola eman dezaket izena jarduera gidatuetan?
MyNeo aplikazioaren bidez. Android eta Apple gailuetarako dago eskuragarri. Jarduerak aplikazioan ikus ditzakezu eta erreserbak 48 ordu lehenagotik egin daitezke.
Fitness-gelan sartzeko, erreserba bat egin behar dut?
Ez. Sarbidea librea da, baldin eta kuota ordaintzen baduzu eta gelan lekua badago.
Zer egin dezaket erreserbatu dudan jarduera batera ezin banaiz joan?
Erreserba ezeztatu ez, eta saiora joaten ez bazara, hiru eguneko zigorra ezar diezazukegu eta epe horretan ezingo duzu erreserbarik egin.
Nola baliozkotu dezaket nire bertaratzea jarduera gidatuetara joaten naizenean?
Zure bertaratzea baliozkotzeko, pasatu QR kodea gela kanpoan dagoen pantailatik beranduenez saioa hasi baino 10 minutu lehenago.
Mugikorra jarduera gidatuetara eraman nahi ez badut, ba al daukat beste aukerarik?
Bai, instalazioetara sartzeko eskumuturreko bat ere erabil dezakezu pantailan zeure burua baliozkotzeko. Prezioa: 5 euro.
Nola kudeatzen dira itxaron-zerrendak?
Toki bat libre geratzen denean, aplikazioak automatikoki jakinarazten dio itxaron-zerrendako lehenengo pertsonari. Esleipena ordena kronologikoan egiten da.
fitness-gela eta jarduera gidatuak
Zein adinetatik aurrera erabil daiteke fitness-gela?
16 urtetik aurrera; 16 edo 17 urte badituzu, amaren, aitaren edo tutorearen baimenarekin.
Zer ekipamendu dago erabilgarri?
- Kardio eremua
- Hyros/cross eremua
- Poleen eta makina gidatuen eremua
- Pisu askeko eremua
Jardueretako parte-hartzaile kopurua mugatua da?
Bai. Jarduera bakoitzean parte-hartzaile kopuru mugatua dago. MyNeo aplikazioan kontsultatu dezakezu.
Kirol-aholkularitza edo errutina pertsonalizatuak eskaintzen dituzte?
Bai. Zentroa irekita dagoenean, fitness-irakasle bat egoten da entrenamendurako orientazioa eta jarraibideak emateko.
zentroko araudia
Zer egin behar dut gorabeheraren edo arrisku-egoeraren bat hautematen badut?
Jakinarazi berehala neo:ko langileei, irakasleei edo bezeroarentzako arreta-zerbitzuko langileei.
Irisgarritasuna eta inklusioa
Zein zerbitzu eta gune daude egokituta?
- Lau MMP aparkaleku dauzkagu iparraldeko eremuan.
- Sarbide laua aparkalekutik.
- -1 solairura joateko igogailua.
- Campusetik, puntu eta aldapa bidezko sarbidea iparraldeko sarreran. Egokia da mugikortasun mugatua duten pertsonentzat.
Zentroak badu berdintasuneko eta arreta inklusiboko protokolorik?
Bai, errespetuzko ingurune seguru eta inklusiboa sustatzeko berariazko protokoloak dauzkagu.
Behar bereziak baditut, laguntza eska dezaket?
Bai, nahi duzunean. Zentroko langileek lagundu egingo dizute eta zure beharren araberako jarraibideak emango dizkizute.
Zerbitzu osagarriak
Pistak edo gelak aloka daitezke?
Bai. Kiroldegiko kantxa osoa, erdia edo laurdena aloka daiteke, erabilgarritasunaren arabera.
Kanpoko jarduerarik (adibidez, ekitaldiak edo tailerrak) badago?
Bai. Informazioa hemen argitaratzen dugu:
- Sare sozial ofizialak: @neoehuleioa
- Neo-ren webgunea
- EHUren webgunea
Galdutako gauzak
Zerbait galdu badut, non galdetu dezaket?
Harreran. Zentroak ez du hartzen erabiltzaileek instalazioetan galdu, lapurtu edo hondatutako objektu pertsonalen gaineko erantzukizunik. Aurkitutako gauzak aldi baterako gordeko ditugu, baina zentroak ez du edukiko haiek zaintzeko betebeharrik edo haien gaineko ardurarik.
Noiz arte gordetzen dituzte galdutako gauzak?
Hilabete batez.
Bezeroarentzako arreta zerbitzua
Nola jar naiteke harremanetan zentroarekin?
Telefono bidez: 662 207 260
Zein ordutegi dute aurrez aurreko eta telefono bidezko arreta zerbitzuek?
Zentroaren ordutegi bera.
Nola aurkeztu ditzaket iradokizunak, esker onak edo erreklamazioak?
- Harreran, orri fisiko bidez.
- Digitalki, zentroko RQSko QR kodea eskaneatuta.
- Aplikazioaren bidez.
- Webgunean horretarako jarritako estekaren bidez
Gonbida dezaket norbait zentrora?
Bai, aldi baterako sarrera bat eskuratu ahal izango duzu zentroan, indarreko tarifen arabera.
Ez duzu aurkitzen bilatzen duzuna?
Ez kezkatu! Jarri gurekin harremanetan eta kontsultatu iezaguzu.
- Leioa-Unbe Errepidea, 6, 48950 Goierri, Bizkaia
- +34 662 207 260
- neogestionehuleioa@gmail.com